MENYAMPAIKAN BERITA BURUK
DALAM PERAWATAN PALIATIF
Perawatan paliatif adalah pendekatan untuk merawat individu dengan penyakit yang membatasi hidup yang berfokus pada manajemen gejala, kualitas hidup, dan dukungan emosional untuk pasien dan keluarga mereka. Salah satu aspek perawatan paliatif yang paling menantang adalah menyampaikan kabar buruk kepada pasien dan orang yang mereka cintai. Menyampaikan berita buruk adalah seni dan sains, dan itu membutuhkan keterampilan, empati, dan kepekaan. Pada artikel ini, kami akan mengeksplorasi praktik terbaik untuk menyampaikan berita buruk dalam perawatan paliatif dan tantangan yang mungkin dihadapi oleh profesional kesehatan selama proses ini.
Breaking bad news - Menyampaikan kabar buruk kepada pasien dan keluarga mereka dapat berdampak besar pada kehidupan mereka. Ini memungkinkan mereka untuk menerima pengetahuan dan pemahaman tentang penyakit mereka dan rencana perawatan, yang dapat membantu mereka menerima diagnosis mereka dan mempersiapkan apa yang ada di depan. Dengan terus mendapat informasi tentang efek samping perawatan, pasien dapat membuat pilihan berdasarkan informasi mengenai perawatan mereka dan mengambil langkah untuk mengelola efek samping ini dengan cara yang memaksimalkan kualitas hidup mereka.
Menyampaikan kabar buruk menawarkan keluarga kesempatan untuk memberikan dukungan emosional dan sosial kepada orang yang mereka cintai. Hal ini dapat membantu pasien merasa lebih diperhatikan, yang dapat berdampak langsung pada kesehatan dan kesejahteraan mereka. Pasien juga dapat mulai mempersiapkan akhir hidup mereka dengan cara yang bermartabat dan penuh hormat.
Tentu saja, pasien memiliki hak untuk mengetahui kebenaran tentang kesehatannya dan penyedia layanan kesehatan berkewajiban untuk memberikan informasi ini secara jelas dan jujur. Penting bagi pasien untuk memahami hasil lab atau laporan pencitraan mereka sehingga mereka dapat mengambil peran aktif dalam keputusan perawatan kesehatan mereka. Penyedia layanan kesehatan memiliki tanggung jawab untuk memberikan informasi yang akurat dan objektif kepada pasien mereka untuk membantu membimbing mereka dalam memahami kesehatan mereka dan mengelola kondisi mereka.
Pendidikan, keterlibatan, dan komunikasi pasien adalah faktor penting dalam mempromosikan hasil perawatan kesehatan yang positif. Memberi pasien akses ke informasi yang akurat dan komprehensif tentang kondisi mereka dan pilihan pengobatan dapat membantu mengurangi kecemasan dan memberdayakan mereka untuk membuat keputusan yang tepat tentang perawatan mereka. Selain itu, memiliki rencana yang jelas juga dapat meningkatkan kepercayaan diri dan mengurangi ketidakpastian. Akibatnya, pasien lebih cenderung merasa puas dengan perawatan mereka dan memiliki hasil kesehatan yang lebih baik secara keseluruhan.
Menyampaikan berita buruk dapat menciptakan rasa keintiman yang lebih besar antara penyedia layanan kesehatan dan pasien atau keluarga. Melalui pengalaman yang sulit ini, penyedia layanan kesehatan memiliki kesempatan untuk membangun kepercayaan dengan pasien mereka dan menunjukkan kepedulian dan kepedulian mereka terhadap kesejahteraan mereka. Pada akhirnya, meskipun menyampaikan berita buruk bisa menjadi pengalaman yang sulit dan emosional, ini dapat membantu pasien dan keluarga merasa mendapat informasi, didukung, dan lebih nyaman dengan penyakit mereka dan akibatnya.
Menyampaikan berita buruk adalah bagian penting dari layanan kesehatan, tetapi dapat menjadi tantangan bagi profesional layanan kesehatan dan pasien. Baik itu diagnosis kanker, penyakit yang membatasi hidup, atau komplikasi tak terduga selama perawatan, menyampaikan berita buruk membutuhkan kepekaan, empati, dan keterampilan. Berikut adalah beberapa poin penting yang perlu diingat saat menyampaikan berita buruk:
- Persiapkan diri Anda: Menyampaikan berita buruk dapat menjadi tantangan emosional bagi para profesional perawatan kesehatan. Sangat penting meluangkan waktu untuk mempersiapkan diri secara mental dan emosional sebelum bertemu dengan pasien dan keluarganya. Ini dapat melibatkan meninjau riwayat kesehatan pasien, mempraktikkan apa yang akan Anda katakan, dan mencari dukungan dari rekan kerja, penyelia, atau profesional kesehatan mental.
- Membangun hubungan: Membangun hubungan kepercayaan dan saling menghormati dengan pasien dan keluarga mereka sangat penting saat menyampaikan kabar buruk. Luangkan waktu untuk memperkenalkan diri, tanyakan tentang kekhawatiran dan prioritas mereka, dan atasi ketakutan atau kesalahpahaman yang mungkin mereka miliki. Dengan menjalin hubungan, Anda dapat menciptakan lingkungan yang aman dan mendukung yang memfasilitasi komunikasi yang efektif.
- Pilih pengaturan yang tepat: Pengaturan di mana Anda menyampaikan kabar buruk dapat berdampak signifikan pada pengalaman pasien. Idealnya, Anda harus memilih ruang yang tenang dan pribadi di mana pasien dan keluarganya merasa nyaman dan bebas mengekspresikan emosinya. Pastikan Anda tidak terburu-buru dan memiliki cukup waktu untuk menjawab pertanyaan mereka dan mengatasi kekhawatiran mereka.
- Gunakan bahasa yang jelas dan sederhana: Petugas kesehatan sering menggunakan jargon atau istilah teknis yang dapat membingungkan atau membingungkan pasien dan keluarganya. Gunakan bahasa sederhana dan periksa pemahaman dengan meminta pasien dan keluarga mereka untuk mengulangi kembali apa yang mereka dengar.
- Jujur dan transparan: Jujur dan transparan saat menyampaikan berita buruk. Pasien dan keluarganya berhak mengetahui kebenaran tentang kondisi medis mereka, pilihan pengobatan, dan prognosis. Hindari lapisan manis atau menahan informasi, karena hal ini dapat menyebabkan ketidakpercayaan dan kesalahpahaman.
- Berikan waktu untuk emosi: Berikan waktu untuk pasien dan keluarga mereka untuk mengekspresikan emosi mereka dan mengajukan pertanyaan. Menyampaikan berita buruk dapat membuat kewalahan secara emosional, dan pasien serta keluarga mereka mungkin memerlukan waktu untuk memproses informasi dan mengajukan pertanyaan. Dengarkan secara aktif dan empati kekhawatiran mereka dan berikan dukungan emosional.
- Berikan dukungan praktis: Berikan dukungan praktis kepada pasien dan keluarga mereka, seperti informasi tentang kelompok pendukung, perawatan rumah sakit, atau bantuan keuangan. Pastikan bahwa mereka memiliki akses ke sumber daya dan layanan yang mereka butuhkan untuk mengelola kondisi medis mereka dan meningkatkan kualitas hidup mereka.
- Tindak lanjut: Tindak lanjut dengan pasien dan keluarga mereka setelah menyampaikan berita buruk. Ini dapat membantu memperkuat informasi, memberikan dukungan emosional, dan mengatasi masalah atau pertanyaan apa pun yang mungkin muncul. Tindak lanjut dapat dilakukan secara langsung, melalui telepon atau email, atau melalui layanan telehealth.
Dengan mengikuti poin-poin penting ini, profesional kesehatan dapat menyampaikan berita buruk dengan cara yang penuh kasih dan berpusat pada pasien yang mendukung kebutuhan emosional, spiritual, dan fisik pasien dan keluarga. Ini dapat membantu pasien dan keluarga membuat keputusan tentang perawatan mereka, mengelola gejala mereka, dan meningkatkan kualitas hidup mereka selama masa sulit ini.
Apa itu Breaking Bad News?
Breaking bad news adalah proses penyampaian informasi kepada pasien dan keluarganya tentang penyakit serius atau yang membatasi hidup, perubahan prognosis, atau peristiwa medis yang signifikan. Menyampaikan berita buruk bukanlah peristiwa satu kali; itu adalah proses yang membutuhkan komunikasi, dukungan, dan empati yang berkelanjutan. Tujuan penyampaian berita buruk adalah untuk memastikan bahwa pasien dan orang yang mereka cintai memahami kondisi medis mereka, pilihan pengobatan, dan prognosis, dan dapat membuat keputusan tentang perawatan mereka.
Kabar buruk sering dikaitkan dengan informasi yang berdampak negatif terhadap pandangan pasien tentang masa depan mereka. Ini dapat mencakup diagnosis penyakit serius atau yang membatasi hidup, komplikasi tak terduga selama pengobatan, atau berita bahwa pengobatan tidak berhasil. Berita buruk adalah setiap informasi yang secara negatif mengubah pandangan pasien tentang masa depan. Terlepas dari konteks spesifiknya, berita buruk dapat berdampak signifikan pada kesejahteraan emosional dan mental pasien, serta pandangan hidup mereka.
Menerima kabar buruk bisa menjadi pengalaman yang traumatis dan menyedihkan bagi pasien dan keluarganya. Itu dapat membangkitkan berbagai emosi, termasuk ketakutan, kemarahan, kesedihan, dan keputusasaan. Pasien mungkin merasakan kehilangan, kesedihan, dan ketidakpastian tentang masa depan mereka, dan mungkin berjuang untuk menerima berita yang mereka terima. Mereka mungkin juga mengalami gejala fisik seperti mual, pusing, atau sesak napas, karena tubuh mereka merespons stres dan dampak emosional dari berita tersebut.
Profesional perawatan kesehatan memiliki peran penting dalam menyampaikan berita buruk kepada pasien dan keluarga mereka. Bagaimana mereka mendekati tugas ini dapat berdampak signifikan pada pengalaman pasien dan kemampuan mereka untuk menghadapi berita yang mereka terima. Inilah mengapa penting bagi profesional kesehatan untuk mempersiapkan diri secara mental dan emosional, menjalin hubungan baik dengan pasien dan keluarganya, memilih pengaturan yang tepat, menggunakan bahasa yang jelas dan sederhana, jujur dan transparan, memberikan waktu untuk emosi, memberikan dukungan praktis, dan menindaklanjuti setelah menyampaikan berita.
Dengan mengikuti praktik terbaik, tenaga kesehatan profesional dapat membantu pasien dan keluarga mereka membuat keputusan tentang perawatan mereka, mengelola gejala mereka, dan meningkatkan kualitas hidup mereka selama masa sulit ini. Mereka juga dapat memberikan dukungan emosional dan membantu pasien dan keluarga mereka menavigasi lanskap emosional kompleks yang datang dengan menerima kabar buruk.
Mengapa Melaporkan Berita Buruk Menantang dalam Perawatan Paliatif?
Menyampaikan kabar buruk merupakan tantangan dalam spesialisasi medis apa pun, tetapi khususnya menantang dalam perawatan paliatif. Pasien perawatan paliatif sering memiliki penyakit yang membatasi hidup, dan berita yang mereka terima mungkin sangat menghancurkan. Selain itu, pasien perawatan paliatif mungkin memiliki kondisi medis yang kompleks, beberapa komorbiditas, dan mungkin menerima perawatan paliatif dalam pengaturan yang berbeda, seperti rumah sakit rawat inap, rumah sakit, atau fasilitas perawatan jangka panjang. Selain itu, profesional kesehatan mungkin perlu menyampaikan kabar buruk kepada pasien dan keluarga mereka yang berasal dari budaya yang berbeda, berbicara bahasa yang berbeda, atau memiliki kepercayaan dan nilai yang berbeda.
Tantangan yang Mungkin Dihadapi Profesional Perawatan Kesehatan Saat Menyampaikan Berita Buruk
Profesional perawatan kesehatan mungkin menghadapi beberapa tantangan saat menyampaikan kabar buruk kepada pasien dan keluarga mereka. Ini termasuk:
- Tekanan emosional: Menyampaikan berita buruk dapat membuat stres secara emosional bagi profesional kesehatan, pasien, dan keluarga mereka. Tenaga kesehatan mungkin mengalami kecemasan, kesedihan, rasa bersalah, atau kemarahan saat menyampaikan kabar buruk, sementara pasien dan keluarganya mungkin mengalami syok, penyangkalan, kemarahan, atau depresi.
- Hambatan komunikasi: Profesional kesehatan mungkin menghadapi hambatan komunikasi saat menyampaikan kabar buruk kepada pasien dan keluarga mereka. Hambatan ini mungkin termasuk perbedaan bahasa, perbedaan budaya, atau gangguan pendengaran atau penglihatan.
- Kendala waktu: Profesional kesehatan mungkin memiliki waktu terbatas untuk menyampaikan kabar buruk kepada pasien dan keluarga mereka, terutama di lingkungan klinis yang sibuk. Hal ini dapat mengakibatkan komunikasi yang tidak memadai, informasi yang tidak lengkap, atau pengambilan keputusan yang terburu-buru.
- Kurangnya pelatihan: Profesional kesehatan mungkin memiliki pelatihan yang terbatas dalam menyampaikan berita buruk, terutama dalam perawatan paliatif. Hal ini dapat mengakibatkan komunikasi yang buruk, dukungan emosional yang tidak memadai, atau kurangnya pemahaman tentang kebutuhan pasien dan keluarga.
Praktik Terbaik untuk Menyampaikan Berita Buruk dalam Perawatan Paliatif
Menyampaikan berita buruk adalah tugas yang menantang bagi para profesional kesehatan, tetapi itu adalah bagian penting dari pekerjaan mereka. Cara penyampaian berita buruk dapat berdampak signifikan pada kesejahteraan emosional dan mental pasien, serta kemampuan mereka untuk mengatasi kondisi medis mereka. Pada bagian ini, kita akan mengeksplorasi bagaimana profesional kesehatan harus menyampaikan berita buruk, dan metode yang harus mereka gunakan dalam melakukannya dari berbagai aspek dan perspektif.
Menyampaikan berita buruk adalah bagian penting dari perawatan kesehatan, dan itu membutuhkan kasih sayang, kepekaan, dan keterampilan komunikasi yang efektif. Pasien dan keluarga mereka seringkali rentan dan tertekan, dan bagaimana kabar buruk disampaikan dapat berdampak signifikan terhadap kesejahteraan emosional mereka.
Dokter harus menyadari dampak berita buruk pada pasien dan keluarga mereka dan berusaha mendidik diri mereka sendiri tentang cara menyampaikannya secara efektif dan penuh kasih. Mereka juga harus menyadari pentingnya perawatan paliatif, yang berfokus pada pengelolaan gejala, memberikan dukungan emosional, dan meningkatkan kualitas hidup pasien dengan penyakit serius, termasuk penyakit di akhir kehidupan.
Dengan mendidik diri mereka sendiri tentang topik-topik penting ini, dokter dapat memberikan perawatan yang lebih baik kepada pasien dan keluarga mereka. Mereka dapat meminimalkan penderitaan, meningkatkan komunikasi, dan memberikan dukungan yang dapat membantu pasien dan orang yang mereka cintai mengatasi berita dan transisi yang sulit.
Dapat dimengerti bahwa banyak budaya mungkin ingin mengambil langkah-langkah untuk melindungi pasien dari potensi bahaya yang dapat timbul dari mendengarkan diagnosis yang serius. Namun, menyembunyikan jenis informasi ini pada akhirnya bisa lebih berbahaya daripada kebaikan. Tentu saja ada cara untuk mengomunikasikan berita sulit dengan penuh kasih dan efektif kepada pasien tanpa menyebabkan bahaya yang tidak semestinya, dan penting bagi profesional medis untuk mendapatkan pelatihan tentang cara melakukannya secara efektif. Pada akhirnya, pasien berhak mendapatkan informasi lengkap tentang kesehatan mereka, sehingga mereka dapat membuat keputusan yang tepat tentang perawatan mereka.
Menyampaikan berita buruk dalam perawatan paliatif memerlukan pendekatan yang penuh kasih sayang dan berpusat pada pasien yang menangani kebutuhan emosional, spiritual, dan fisik pasien dan keluarga. Berikut ini adalah beberapa praktik terbaik untuk menyampaikan kabar buruk dalam perawatan paliatif:
- Persiapkan diri Anda: Sebelum menyampaikan kabar buruk, luangkan waktu untuk mempersiapkan diri Anda secara emosional dan mental. Akui perasaan Anda, seperti kecemasan atau kesedihan, dan cari dukungan dari rekan kerja atau supervisor jika perlu.
- Membangun hubungan: Membangun hubungan dengan pasien dan keluarga mereka sebelum menyampaikan berita buruk. Ini dapat membantu membangun kepercayaan, menciptakan ruang yang aman untuk komunikasi, dan memfasilitasi pemahaman dan penerimaan informasi.
- Pilih pengaturan yang tepat: Pilih pengaturan yang sesuai untuk menyampaikan berita buruk. Ini harus menjadi ruang pribadi yang tenang di mana pasien dan keluarga mereka merasa nyaman dan aman. Pastikan tidak ada interupsi atau gangguan selama percakapan.
- Gunakan bahasa yang jelas dan sederhana: Gunakan bahasa yang jelas dan sederhana saat menyampaikan berita buruk. Hindari jargon medis atau istilah teknis yang dapat membingungkan atau membingungkan pasien dan keluarganya. Gunakan bahasa sederhana dan periksa pemahaman dengan meminta pasien dan keluarga mereka untuk mengulangi kembali apa yang mereka dengar.
- Jujur dan transparan: Jujur dan transparan saat menyampaikan berita buruk. Pasien dan keluarganya berhak mengetahui kebenaran tentang kondisi medis mereka, pilihan pengobatan, dan prognosis. Hindari lapisan manis atau menahan informasi, karena hal ini dapat menyebabkan ketidakpercayaan dan kesalahpahaman.
- Berikan waktu untuk emosi: Berikan waktu untuk pasien dan keluarga mereka untuk mengekspresikan emosi mereka dan mengajukan pertanyaan. Menyampaikan berita buruk dapat membuat kewalahan secara emosional, dan pasien serta keluarga mereka mungkin memerlukan waktu untuk memproses informasi dan mengajukan pertanyaan. Dengarkan secara aktif dan empati kekhawatiran mereka dan berikan dukungan emosional.
- Berikan dukungan praktis: Berikan dukungan praktis kepada pasien dan keluarga mereka, seperti informasi tentang kelompok pendukung, perawatan rumah sakit, atau bantuan keuangan. Pastikan bahwa mereka memiliki akses ke sumber daya dan layanan yang mereka butuhkan untuk mengelola kondisi medis mereka dan meningkatkan kualitas hidup mereka.
- Tindak lanjut: Tindak lanjut dengan pasien dan keluarga mereka setelah menyampaikan berita buruk. Ini dapat membantu memperkuat informasi, memberikan dukungan emosional, dan mengatasi masalah atau pertanyaan apa pun yang mungkin muncul. Tindak lanjut dapat dilakukan secara langsung, melalui telepon atau email, atau melalui layanan telehealth.
Protokol SPIKES adalah pendekatan yang diakui secara luas dan berbasis bukti untuk menyampaikan berita buruk dalam perawatan kesehatan. Itu adalah akronim yang merupakan singkatan dari Setting, Perception, Invitation, Knowledge, Emotions, and Strategy. Setiap komponen protokol SPIKES mewakili langkah dalam proses penyampaian kabar buruk kepada pasien dan keluarganya. Berikut adalah rincian dari masing-masing komponen:
- Setting - Pengaturan: Langkah pertama adalah mengatur panggung untuk percakapan. Ini melibatkan pemilihan pengaturan yang sesuai, memastikan tidak ada interupsi atau gangguan, dan memastikan bahwa setiap orang yang terlibat merasa nyaman dan santai.
- Perception - Persepsi: Langkah selanjutnya adalah menilai persepsi pasien tentang kondisi medis mereka. Ajukan pertanyaan terbuka untuk mengetahui apa yang sudah mereka ketahui dan pahami tentang kondisi mereka. Ini akan membantu Anda menyesuaikan pendekatan Anda dan menghindari kebingungan atau kesalahpahaman.
- Invitation - Undangan: Langkah ketiga adalah mengundang pasien dan keluarganya untuk berpartisipasi dalam percakapan. Tanyakan apakah mereka ingin mengetahui lebih banyak tentang kondisi medis mereka dan terlibat dalam pengambilan keputusan. Langkah ini membantu memberdayakan pasien dan keluarga serta dapat meningkatkan pengalaman mereka secara keseluruhan.
- Knowledge - Pengetahuan: Langkah keempat adalah menyampaikan berita buruk secara jelas dan ringkas. Gunakan bahasa yang sederhana, hindari jargon medis, dan pisahkan informasi menjadi bagian-bagian yang mudah diatur. Sangat penting untuk memeriksa pemahaman dan menjawab setiap pertanyaan atau kekhawatiran yang mungkin dimiliki pasien dan keluarga.
- Emotions - Emosi: Langkah kelima adalah mengenali dan memvalidasi emosi pasien dan keluarga. Menyampaikan kabar buruk bisa menjadi pengalaman yang sangat emosional, dan penting untuk mengakui perasaan pasien dan keluarga serta memberikan dukungan emosional. Mendengarkan secara aktif, empati, dan isyarat nonverbal sangat penting dalam langkah ini.
- Strategy - Strategi: Langkah terakhir adalah mengembangkan strategi untuk bergerak maju. Diskusikan tujuan dan preferensi pasien, garis besar pilihan pengobatan, dan sediakan sumber daya dan dukungan. Pastikan bahwa pasien dan keluarga memahami pilihan mereka dan memiliki rencana untuk mengelola kondisi mereka.
Protokol SPIKES adalah kerangka kerja yang berguna untuk diikuti oleh profesional kesehatan saat menyampaikan berita buruk. Ini memberikan pendekatan terstruktur yang berbasis bukti dan berpusat pada pasien. Namun, penting untuk dicatat bahwa protokol harus disesuaikan dengan kebutuhan dan preferensi unik setiap pasien. Fleksibilitas, empati, dan komunikasi yang efektif adalah komponen kunci untuk menyampaikan berita buruk, dan profesional perawatan kesehatan harus berusaha untuk memberikan perawatan yang penuh kasih dan individual kepada pasien dan keluarga mereka.
Protokol BREAKS adalah pendekatan terbaru untuk menyampaikan berita buruk yang semakin populer di lingkungan layanan kesehatan. Itu adalah akronim yang merupakan singkatan dari Build a relationship, Rapport, Empathize, Ask, Knowledge, dan Summarize. Protokol ini bertujuan untuk memberikan strategi yang lebih lugas dan praktis bagi para profesional kesehatan untuk diikuti ketika menyampaikan kabar buruk kepada pasien dan keluarga mereka.
Berikut rincian setiap komponen protokol BREAKS:
- Bangun hubungan: Langkah pertama adalah membangun hubungan dengan pasien dan keluarganya. Ini melibatkan memperkenalkan diri, membangun hubungan, dan mengenal pasien dan latar belakang mereka. Membangun hubungan membantu menciptakan rasa percaya dan dapat meningkatkan pengalaman pasien dan keluarga secara keseluruhan.
- Hubungan: Langkah kedua adalah membangun hubungan dengan pasien dan keluarga mereka. Langkah ini melibatkan penggunaan pertanyaan terbuka dan mendengarkan secara aktif untuk memahami kekhawatiran, kebutuhan, dan preferensi mereka. Membangun hubungan dapat membantu menciptakan lingkungan yang aman dan mendukung untuk percakapan.
- Berempati: Langkah ketiga adalah menunjukkan empati terhadap pasien dan keluarganya. Langkah ini melibatkan pengakuan emosi pasien dan keluarga, memvalidasi perasaan mereka, dan memberikan dukungan emosional. Empati membantu pasien dan keluarga merasa didengarkan dan dimengerti.
- Tnyakan: Langkah keempat adalah bertanya kepada pasien dan keluarga apa yang sudah mereka ketahui dan ingin ketahui tentang kondisi medis mereka. Langkah ini melibatkan penggunaan pertanyaan terbuka untuk menilai persepsi pasien tentang kondisi mereka dan memahami kebutuhan informasi mereka.
- Pengetahuan: Langkah kelima adalah menyampaikan berita buruk secara jelas dan ringkas. Gunakan bahasa yang sederhana, hindari jargon medis, dan pisahkan informasi menjadi bagian-bagian yang mudah diatur. Penting untuk memeriksa pemahaman dan menjawab setiap pertanyaan atau kekhawatiran yang mungkin dimiliki pasien dan keluarga.
- Ringkas: Langkah terakhir adalah meringkas percakapan dan mengembangkan rencana untuk bergerak maju. Langkah ini melibatkan meninjau informasi yang dibahas, menguraikan pilihan pengobatan, dan menyediakan sumber daya dan dukungan. Pastikan bahwa pasien dan keluarga memahami pilihan mereka dan memiliki rencana untuk mengelola kondisi mereka.
Protokol BREAKS memberikan pendekatan yang lebih praktis dan lugas untuk menyampaikan berita buruk dibandingkan dengan protokol lainnya. Ini dirancang agar mudah diingat dan digunakan dalam praktik klinis sehari-hari. Namun, penting untuk dicatat bahwa protokol harus disesuaikan dengan kebutuhan dan preferensi unik setiap pasien. Komunikasi yang efektif, empati, dan perawatan individual adalah komponen penting untuk menyampaikan kabar buruk dan harus diprioritaskan dalam praktik klinis
Model ABCDE adalah kerangka kerja yang berguna untuk menyampaikan berita buruk dengan cara yang jelas dan penuh kasih. Berikut adalah rincian dari setiap langkah:
A - Advance preparation - Persiapan lanjutan: Langkah ini melibatkan pengumpulan semua informasi yang diperlukan dan mempersiapkan diri Anda secara emosional untuk percakapan.
B - Build a therapeutic environment - Bangun lingkungan terapeutik: Menciptakan lingkungan yang aman dan nyaman dapat membantu meredakan ketegangan dan kecemasan yang sering muncul saat menyampaikan kabar buruk.
C - Communicate well - Berkomunikasi dengan baik: Jelas, ringkas, dan empatik dalam komunikasi Anda. Hindari jargon medis dan pastikan pasien memahami informasinya.
D - Deliver the news - Sampaikan berita: Sampaikan berita dengan cara yang lugas. Gunakan nama yang disukai pasien dan jujurlah tentang tingkat keparahan situasinya.
E - Encourage and validate emotions and empathize - Mendorong dan memvalidasi emosi dan berempati: Tunjukkan empati dan kasih sayang untuk emosi pasien. Akui perasaan mereka dan berikan dukungan dan sumber daya untuk membantu mereka mengatasinya.
Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda dapat menyampaikan berita buruk dengan cara yang penuh hormat dan perhatian, sambil tetap memberikan informasi yang dibutuhkan pasien untuk membuat keputusan yang tepat tentang kesehatannya.
Sementara beberapa budaya mungkin memiliki tradisi melindungi pasien dari berita buruk, penting untuk menyadari bahwa menahan informasi pada akhirnya bisa lebih berbahaya daripada membantu. Pasien memiliki hak untuk mengetahui dan memahami kondisi medis mereka, serta membuat keputusan yang tepat tentang pilihan pengobatan dan perawatan di masa depan.
Faktanya, penelitian telah menunjukkan bahwa pasien yang mendapat informasi lengkap tentang kondisi medis mereka cenderung memiliki hasil yang lebih baik, mengalami lebih sedikit kecemasan dan depresi, dan lebih percaya pada penyedia layanan kesehatan mereka. Selain itu, ketika pasien terlibat dalam proses perawatan dan pengambilan keputusan mereka sendiri, mereka cenderung memiliki kepatuhan yang lebih baik terhadap rencana pengobatan dan mengalami kualitas hidup yang lebih baik.
Penting bagi penyedia layanan kesehatan untuk menyadari kepercayaan dan preferensi budaya saat menyampaikan berita buruk, tetapi pada akhirnya, pasien harus diberi kesempatan untuk menerima dan memproses informasi dengan cara yang nyaman dan bermakna bagi mereka. Penyedia layanan kesehatan dapat bekerja dengan pasien dan keluarga mereka untuk menyesuaikan pendekatan komunikasi mereka, dengan mempertimbangkan faktor budaya, sosial, dan individu, untuk membantu mendukung kebutuhan emosional dan psikologis pasien.
Secara keseluruhan, meskipun tergoda untuk melindungi pasien dari berita sulit, penting untuk menyadari bahwa kejujuran, empati, dan komunikasi yang jelas merupakan komponen penting dari perawatan kesehatan yang efektif. Dengan bersikap transparan dan suportif dalam menyampaikan berita buruk, penyedia layanan kesehatan dapat membantu pasien dan keluarga mereka melewati masa-masa sulit dan membuat keputusan yang tepat tentang perawatan mereka.
Kesimpulan
Menyampaikan kabar buruk adalah komponen penting dari perawatan paliatif, dan membutuhkan keterampilan, empati, dan kepekaan. Profesional perawatan kesehatan yang bekerja dalam perawatan paliatif mungkin menghadapi beberapa tantangan saat menyampaikan kabar buruk kepada pasien dan keluarga mereka, termasuk tekanan emosional, hambatan komunikasi, kendala waktu, dan kurangnya pelatihan.
Protokol SPIKES adalah alat yang efektif yang dapat digunakan oleh profesional kesehatan untuk membantu memandu percakapan yang sulit dengan pasien mereka. Singkatan singkatan dari Pengaturan, Persepsi, Undangan, Pengetahuan, Empati, dan Ringkasan. Dengan mengikuti protokol ini, petugas layanan kesehatan dapat memastikan bahwa kebutuhan emosional dan informasi pasien terpenuhi dengan tetap mempertahankan profesionalisme dan komunikasi yang saling menghormati. Ini cara yang bagus untuk memprioritaskan martabat dan kesejahteraan pasien.
Dengan mengikuti praktik terbaik seperti mempersiapkan diri, membangun hubungan, memilih pengaturan yang tepat, menggunakan bahasa yang jelas dan sederhana, bersikap jujur dan transparan, memberikan waktu untuk emosi, memberikan dukungan praktis, dan menindaklanjuti, profesional kesehatan dapat menyampaikan kabar buruk di cara yang penuh kasih, berpusat pada pasien yang mendukung kebutuhan emosional, spiritual, dan fisik pasien dan keluarga. Dengan demikian, mereka dapat membantu pasien dan keluarga membuat keputusan tentang perawatan pasien dan keluarganya, mengelola gejala mereka, dan meningkatkan kualitas hidup mereka selama masa sulit ini.
